doula_di_

ЭМПАТИЧЕСКОЕ СЛУШАНИЕ 🌼
Что такое эмпатия вы уже знаете, а теперь давайте разбирать эмпатическое слушание.

Эмпатическое слушание - это слушание, при котором мы можем понять, что в данный момент испытывает собеседник. Главная особенность этого слушания заключается в том, что мы ставим акцент на чувства, а не на содержание беседы. И соответственно мы должны реагировать не на слова, а эмоции. Ещё цель такого слушания - поддержка или разделение радости, но никак не осуждение. Оно не подразумевает критику другого человека за то, что он испытывает. Мы же хотим наладить контакт, а не наоборот.

Техники активного слушания:
🧡Пауза. Не заполнять все паузы в разговоре, она даёт собеседнику возможность подумать.
🧡Подбадривание. Можно сказать: «Да-да»; «Это интересно»; «Понимаю». Оно даёт понять собеседнику, что его слушают.
🧡Повтор или пересказ. Кратко повторить своими словами слова собеседника. Даёт ему увидеть, что его правильно понимают.
🧡Уточнение. Проясняющие вопросы: «Как?»; «Где?»; «Когда?». Оно позволяет сохранять понимание чувств и мыслей собеседника в такой ситуации.
🧡Отражение чувств. Можно сказать: «У меня сложилось впечатление, что….»; «Мне кажется, что вы чувствуете себя несколько….». Позволяет понять, что вы заинтересованы и понимаете чувства собеседника.
🧡Разделение чувств. Можно сказать: «Я тоже по этому поводу испытываю….». Это побуждает собеседника открыто выражать свои чувства.
🧡Резюмирование. Можно сказать: «Если обобщить сказанное..»; «В итоге, можно сказать, что….». Прием позволяет обобщить и прояснить важные вопросы.

❌Что мы НЕ делаем:
Высказываем своё мнение.
Откликаемся своим опытом в похожей истории.
Даём советы.

Дать возможность быть полностью услышанным и выражать эмоции - большая помощь 💕