Alena_nailmaster

Диван нужно было пронести 15 метров.

Две девушки.
Нетяжёлый диван.
И почему-то это стало целой социальной драмой 😂

Не осуждаем. Обсуждаем.

И да, я обычно вообще такие ситуации не комментирую. Но тут не смогла.

После двух неудачных попыток найти администратора мы поняли главное:

не нужны опыт, резюме и собеседование.

Нужно просто однажды пройти мимо подоцентра 😂

#предприниматель
#малыйбизнес #поисксотрудников

Малый бизнес — это когда ты долго не хотела смешивать дружбу и работу…

А потом просто наступил момент:
«Ну всё, мать, теперь ты мой администратор 😂»

Она давно предлагала: «Давай я у тебя поработаю».
Я отмахивалась — ну не хотела мешать дружбу и работу.

А потом жизнь сказала:
«У тебя больше нет выбора» 😂

И вот она пришла. Без миллиона вопросов, без «а точно?», без «а что входит в мои обязанности?».
Просто: «Если надо — с удовольствием помогу».

Иногда в малом бизнесе лучшие кадровые решения находятся прямо у тебя в телефонной книжке 😂

#малыйбизнес #предпринимательство #бизнесбудни #управлениеперсоналом #жизньпредпринимателя

Нет, я не продаю вам услугу каждый раз, когда вы приходите на приём 👣

Смотрите, как это работает в маникюре: вы приходите каждый месяц обновить ногти. Нет диагноза, нет проблемы — просто эстетика. И это правда продажа услуги каждый раз.

В подологии по-другому.

Есть бородавка, грибок, вросший ноготь. Мы вместе составляем план лечения и двигаемся к результату по этапам. Продажа услуги происходит один раз — в тот момент, когда вы решаете: «Да, я хочу избавиться от этой проблемы».

Всё, что после — это не новая продажа. Это сопровождение вас по уже согласованному плану.

Поэтому когда администратор звонит напомнить о следующем визите — это не впаривание. Это забота о том, чтобы вы дошли до результата, а не бросили на середине.

Не готовы продолжать план? Просто скажите — никто не будет названивать.
Решили довести до конца? Идём вместе.

Запись на консультацию — в шапке профиля 👆

#подолог #московскаяобласть #вросшийноготь #грибокногтей

Я не хочу, чтобы мой администратор продавал.

Да, я понимаю, что это звучит странно для предпринимателя 😅
Поэтому объясню, что я имею в виду.

Продажа в моём бизнесе часто происходит намного раньше звонка администратора.

Вы смотрите мой контент.
Узнаёте себя: «Блин, у меня тоже сухость, трещины, проблема не проходит от крема».
Понимаете, что хотите разобраться — и приходите.

Вот здесь формируется потребность и происходит продажа.

А дальше начинается другая работа.

Вы уже были у нас. Мы выяснили ваш запрос, составили план, дали рекомендации. И задача администратора — не создавать вам новую потребность и не впаривать вам следующую услугу.
Его задача — не дать вам потеряться в этом плане.

Напомнить.
Спросить, как дела.
Уточнить, осталась ли проблема.
Предложить подходящее время.
Если человек пока не готов — зафиксировать это и вернуться тогда, когда договорились.

Это для меня сопровождение, а не продажи.

И вот поэтому я совершенно не понимаю идею: «А давайте администратор прозвонит всю базу и продаст всем что-нибудь».

Нет 😄
Мне не нужны 500 продаж из 500 клиентов.

Мне нужны 500 актуальных статусов по клиентам.

Кто-то уже готов вернуться.
Кто-то придёт через месяц.
У кого-то проблема осталась.
Кт�

«Я уже не знаю, что делать с грибком ногтей…»

И вот тут обычно начинается самое интересное.

Потому что человек уже успел перепробовать всё:

— уксусные ванночки
— масла
— аптечные средства
— кремы
— лаки
— «мне посоветовала подруга вот это»
— «в интернете написали, что надо ещё вот это»

А ноготь как был изменённый, так и остаётся.

И кажется:

«Ну почему я столько всего делаю, а результата нет?»

👇

А проблема может быть в том, что вы всё это время просто лечите вслепую.

Изменённый ноготь — это ещё не автоматически грибок.

На приёме я сначала хочу понять:

👉 что происходит с ногтем
👉 действительно ли это похоже на грибковое поражение
👉 что могло привести к таким изменениям
👉 что вы уже использовали
👉 есть ли травматизация обувью
👉 что происходит с кожей стоп
👉 нужна ли диагностика

И только после этого можно составлять нормальный план.

Потому что схема:

«купила средство → помазала → не помогло → купила другое»

может продолжаться годами.

А можно сделать иначе.

Шаг 1. Разобраться, что происходит.
Шаг 2. Понять, что имеет смысл делать именно в вашем случае.
Шаг 3. Получить понятный план и дальше уже двигаться по нему.

Я не обещаю, что после одной консультации ноготь волшебным образом

Ещё вчера у меня было два кандидата на администратора.

Сегодня — ноль. 😂

Первая честно сказала: «Ален, я не могу приходить к девяти». А у меня, внезапно, если клиент записан на 9:00, администратор тоже должна быть в 9:00. А лучше — в 8:45.

Ну и тут выяснилось, что наши биологические часы вообще не совпадают. Видимо, мои хотят работать, а её — ещё поспать. 😂

Вторая тоже была прекрасная: «Мне у вас так нравится, я очень хочу работать, я вижу, как у вас всё развивается, хочу приложить руку…» А на следующий день: «Я сейчас сравниваю варианты».

И я такая: ага. Поняла. Вы тоже выбираете. А я, значит, просто сижу и жду. 😂

В итоге вчера — два кандидата. Сегодня — ноль.

И знаете что? Я уже даже не расстраиваюсь.

Потому что мне нужен не просто человек, который хочет «посидеть администратором».

Мне нужен человек, которому я смогу спокойно отдать клиентскую базу, работу с клиентами, запись, продажи и часть своей ответственности — и не бегать потом следом с криками: «А ты это сделала?!»

Короче, продолжаем кастинг.

А биологические часы я больше согласовывать ни с кем не буду. У меня свои уже настроены. 😂

#администратор #бизнесвбьюти #подология #управлениебизнесом #предприниматель

СПУСТЯ 11 ЛЕТ Я СНОВА СТУДЕНТ.
И ЗАВТРА У МЕНЯ ПЕРВЫЙ ДЕНЬ. 🫠

11 лет.

11 лет я работала, развивалась, строила своё дело, принимала клиентов, открыла подоцентр…

И вот завтра я снова иду учиться.

Только теперь всё немного иначе.

Я уже не та девочка, которая просто получает образование, потому что «так надо».

Я сама выбрала, зачем мне это нужно.

Потому что в какой-то момент понимаешь:

если хочешь расти дальше — иногда нужно снова стать учеником.

Завтра начинается моё обучение в колледже.

И, если честно…

мне одновременно интересно, страшно и немного смешно от мысли:

«А я вообще помню, как быть студенткой?» 😂

Так что официально:

спустя 11 лет
Я снова студент.

Пожелайте мне не проспать первый учебный день 😅

#подолог #обучениеподолога #подология #новыйэтап #медобразование

Администратора пока не покажу.
Боюсь сглаза 😂

Сегодня её первый полноценный рабочий день.

И главное достижение:

ТЕЛЕФОН ТЕПЕРЬ НЕ У МЕНЯ.

Всё.
Я сепарировалась.

Записи — к ней.
Переносы — к ней.
Вопросы — к ней.

А я пошла учиться быть руководителем. 😂

#предприниматель #малыйбизнес #бизнесвумен